「チケット不正転売禁止法」対象になるために必要な努力義務とは？　転売ヤー対策をぴあに聞く

石徹白未亜

2019.08.04

■ぴあが行う転売対策～ID登録から入場時まで～

――ぴあとしては、どのような転売対策を行ってきたのでしょうか。

東出　①ID登録時　②購入時　③入場時で、それぞれ対策を行っています。

「①ID登録時」による対策としては、登録者の本人確認があげられます。当社を含め多くのチケットエージェンシーは、電話番号認証を行い、電話番号1つにつき1IDを付与する形で、複数ID取得の対策を行っています。

　次に「②購入時」においてですが、今はウェブでの抽選販売が主流です。そこで当社をはじめ各チケットエージェンシーが「これは不正な申し込みだ」と見抜くノウハウを蓄積しています。こちら、詳細は不正の方法になってしまうためお話することはできないのですが。

　あと「チケットの発送を極力遅らせる」も以前から取られている対策です。「現物のチケットがないので二次流通する機会を減らし」かつ「席番などを教えず、チケットの価値を購入者に知らせない」という二つの転売抑止効果があります。電子チケットの場合、入場時まで席番が判明しないものもあります。サザンオールスターズなどはそうしていますね。

　最後に「③入場時」ですが、まずは「本人認証」ですね。券面に本人の名前を入れて、本人でない場合は入場できない。本人確認は購入者のみチェックし同行者はチェックをしないところもありますが、厳しい場合は同行者もチェックされます。

　ですが、この同行者のチェックには賛否両論があります。チケット買うときに誰と行くか決めて買う人もいますが、とりあえず買って誰かを誘おうという人もいたり、購入から公演までは間がありますから、一緒に行くはずだった人と行けなくなったり、ということもあったりします。

――確かにネットでしかつながっていないオタ友の場合、同行してくれるはずだった相手が「推し変」して音信普通になる……というケースはありそうですね。

東出　そのため、実際の同行者は一人だけれど、チケット申し込み時には「同行者の候補」を何人か登録できるケースも増えていますね。なお、入場において今一番厳しいのは「顔認証」ですね。

――空港みたいですね。

東出　はい。コンサートの入場が年々、まるで国外に出るときのような厳重なチェックになりつつあります。

　不正を働く人が増えたために、不正を働くつもりのない正規に楽しみたい人が、気軽に誘ったり、チケットをあげたりなどがしづらくなっている現状に、個人的には思うところもあります。

■高額転売されたチケットを主催者が当日「無効扱い」するケースも

――ぴあでの転売対策をうかがってきましたが、それとはまた別に、転売サイトなどですでに高額転売がされているのを見つけたときに、ぴあとしてはどういった対策を取られているのでしょうか。

東出　こちらは当社単体というより、主催者の方と一緒に行っています。チケット転売サイトでチケットが高額不正転売されているときに「入場時に本人確認をするので転売サイトで購入されても入場をお断りします」とクレームを入れ、出品を取り下げるよう要請するケースもあります。

※チケット不正転売禁止法において、処罰の対象は売主（売主が転売目的で購入した場合も含む）

※チケット不正転売禁止法において、処罰の対象は売主（売主が転売目的で購入した場合も含む）。